¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, siempre que la joya esté sin uso, en perfecto estado, con empaque original y comprobante de compra.

¿Puedo devolver mi compra si me arrepiento?
Sí, siempre que solicites la devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la compra y el pedido aún no haya sido recibido.

¿Qué productos no tienen devolución?
No aplican devoluciones para aretes, piercings, joyas personalizadas, grabadas, ajustadas a medida, productos en promoción o piezas con señales de uso.

¿La garantía cubre desprendimiento de piedras?
No. La garantía de Joyería Galindez no cubre desprendimiento de piedras, desgaste por uso, golpes, caídas, humedad, químicos, perfumes, cremas o manipulación inadecuada.

¿Cuánto tiempo tiene la garantía?
La garantía por defectos de fabricación es de 30 días calendario desde la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?
Cubre broches defectuosos, problemas en soldaduras, defectos visibles de manufactura y daños estructurales no causados por uso indebido.

¿Cuánto tarda un reembolso aprobado?
Los reembolsos aprobados se realizan en un plazo máximo de 5 días hábiles.

¿Quién paga el envío en un cambio o devolución?
Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, el cliente asume el costo del envío. Si se confirma un defecto de fabricación o error de despacho, Joyería Galindez asumirá el costo correspondiente.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Evita el contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol, cloro, sudor excesivo y productos químicos. Guarda cada joya por separado y límpiala con un paño suave y seco.

¿Puedo bañarme o dormir con las joyas?
No es recomendable. Para conservar mejor tus joyas, evita bañarte, dormir, nadar o hacer ejercicio con ellas puestas.

¿Hacen cambios por talla?
Sí, los cambios por talla están sujetos a disponibilidad. Si el nuevo producto tiene mayor valor, el cliente paga la diferencia. Si tiene menor valor, no se devuelve la diferencia.

¿Cómo solicito un cambio, devolución o garantía?
Comunícate por los canales oficiales de Joyería Galindez con tu nombre, número de pedido, fecha de compra, motivo de la solicitud y fotos o videos claros del producto.

¿Puedo personalizar una joya?
Sí. Puedes solicitar personalización de una joya según disponibilidad, tipo de pieza y viabilidad del diseño. Para iniciar, comunícate con Joyería Galindez y envía una referencia, idea, foto o descripción de lo que deseas.

¿Qué datos debo enviar para personalizar una joya?
Debes enviar el tipo de joya, material deseado, talla o medida, texto para grabado si aplica, foto de referencia y cualquier detalle especial del diseño.

¿Las joyas personalizadas tienen cambio o devolución?
No. Las joyas personalizadas, grabadas, hechas a medida o modificadas a solicitud del cliente no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación aprobado por Joyería Galindez.

¿Puedo cambiar el diseño después de aprobar la personalización?
Los cambios después de aprobar el diseño están sujetos al avance del trabajo. Si la pieza ya está en producción, puede no ser posible modificarla o puede generar costos adicionales.

¿Cuánto tarda una joya personalizada?
El tiempo de elaboración depende del diseño, material y disponibilidad. Joyería Galindez informará el tiempo estimado antes de confirmar el pedido.

¿Debo pagar anticipo para una joya personalizada?
Sí, para iniciar una joya personalizada puede requerirse anticipo o pago total, según el tipo de pieza y el acuerdo realizado con Joyería Galindez.

¿Dónde está ubicada Joyería Galindez?
Puedes consultar nuestra dirección, horarios, teléfono y mapa en el botón Contacto de nuestra página.